NOMBRE Y APELLIDOS :                                          para                                         EMPRESA:
………………………………………………….                                                                                       …………………………………………………………
DNI: …………………..                                                                                                          Servicio de Atención al Cliente

C/ ……………………….                                                                                                         C/ …………………….

03680-ASPE                                                                                                              Código Postal ……….– Ciudad:………….

Asunto: Ejercicio de DERECHO DE DESISTIMIENTO

Por medio del presente documento, ejercito el derecho de desistimiento establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 , de 16 de noviembre, respecto a TODOS los contratos de (electricidad, mantenimiento, telefonía, gas…. ) , realizados en ( mi domicilio, por
teléfono, ……………….. ) , el día ………………………………

La resolución que les comunico, la ejercito dentro del plazo de 14 días naturales, desde la fecha en que se celebró el contrato, conforme a la citada norma, que amplía el plazo del derecho de desistimiento a 12 meses cuando el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre este derecho. Así mismo les informo que no he autorizado el inicio del servicio antes de los mencionados 14 días.

Aspe, …….. de ………………..de 2016

Fdo: ………………………………………………

(FOTOCOPIA DEL DNI POR AMBAS CARAS )

INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

– ¿Cómo envío a la empresa el documento de desistimiento?
– De cualquier forma que permita tener constancia de la remisión de dicho documento a la empresa/profesional que le ofreció el nuevo contrato.
– Menos la vía telefónica, el resto de medios, ya sea carta certificada, fax o burofax , permiten tener constancia de haber remitido la comunicación sobre la baja del contrato.
– No obstante, el burofax, es el medio más recomendado para comunicar el desistimiento al empresario. Su coste por página es de aproximadamente 10 euros.
– El plazo para hacerlo es de 14 días naturales, bien desde la firma del contrato, bien desde la recepción de la mercancía si se trata de un pedido.
– Si se trata de un servicio (teléfono, gas, electricidad…) los 14 días pueden quedar interrumpidos a partir del inicio del servicio, si es que el consumidor así lo ha aceptado.